孙明正是信访办公室主任，每天都面临着各种棘手的事情，如无人关注或无法解决的上访者。为了解决沙老太的历史遗留问题，孙明正一大早就去印染厂找丁厂长。但刚刚回到办公室，就被被演出单位开除的冬儿找来。她要求回到原来的单位，结果和正在信访办工作的大学生王静发生冲突。这个问题还没解决，另一个问题又出现了：青远县大杨村的农民集体上访要求冲击市政府，而此时市领导正在与日本代表谈判项目。孙明正急忙去劝说，原来农民们是因为村支书杨光复以权谋私，侵吞了村里的征地补偿款而上访。孙明正奋不顾身地承诺，两天内会有答复，最终成功劝下了农民们。但当孙明正带着大家来到青远县时，发现大杨村的问题并不容易解决。杨光复是县里发展农村经济的龙头人物，县长为了保护他，想尽办法不让他受到任何影响。为了了解情况，孙明正深入调查，发现杨光复挪用了村里的土地征用补偿费，还有其他不光彩的行为。与此同时，杨光复也了解到孙明正家中的情况：他的妻子参加的厂子不景气，面临下岗，而岳母刚刚去世。这个消息让他感到非常愧疚，于是派人去吊唁并表达歉意。最终，在孙明正的努力下，杨光复等人被迫承认自己的错误，并做出了赔偿和道歉。孙明正也因为他的公正和勇敢受到了大家的赞赏和尊重。
